移动端入口
安卓端云开登录：四步直达
入口自 2021 年上线后长期保持可用，安装包约 28MB，系统要求 Android 8.0 及以上。按顺序走一遍，每一步只做一件事。
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01
打开浏览器进首页
在手机浏览器地址栏输入 skyway-kaiyun.com.cn，进入云开赛事首页。
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02
找到安卓端登录入口
手机端入口固定在右上角抽屉的最底部，每一页的页脚也保留了同一个入口。
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03
下载并完成安装
按页面提示获取安卓端安装包，安装前确认手机系统为 Android 8.0 或更高版本。
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04
登录接回关注列表
安装后打开应用完成登录，账号下的关注列表与资料下载记录会一并带出。
01
入口与登录
手机端进不去、装完打不开、换了设备数据在哪，先在下面这一组里找。
第一次安装建议在 Wi-Fi 环境下完成，装好之后再切回移动网络使用。安装过程中如果被系统拦截，在手机设置里允许本次来源安装即可继续。
A1 手机上没看到安卓端登录入口怎么办？
- 入口位置
- 手机端在页面右上角的抽屉最底部固定一条；桌面端在左侧竖向导航的底部，图标态常驻。
- 备用位置
- 每一页的页脚也放了同一个入口，滚动到页面最下方就能点。
A2 安装时提示系统版本不兼容，还有别的办法吗？
- 版本要求
- 安卓端支持 Android 8.0 及以上系统，低于这个版本的机型无法安装。
- 替代方式
- 用手机浏览器直接访问官方主站，轮次安排与比分同样能查，只是没有应用内的快捷入口。
A3 换了手机，之前的关注列表还在吗？
- 数据归属
- 关注列表保存在账号下，新设备登录同一账号后会自动恢复，最多可维护 50 个关注项。
- 如果没带出
- 先确认登录的是同一个账号；仍为空可在应用内下拉刷新一次列表。
A4 登录页打开很慢，打不开是怎么回事？
- 先核对
- 确认地址栏里是 skyway-kaiyun.com.cn，拼写有偏差会指向别的页面。
- 再排查
- 切换到移动数据或换个网络重试，避开限速的公共 Wi-Fi；仍然打不开时，把机型、系统版本和出错画面发到客服邮箱。
02
轮次安排与费用
编号怎么读、费用说明写在哪、赛季接续时哪个时间点更新，看这一组。
B1 赛事轮次安排的费用说明在哪里看？
- 查看位置
- 进入工具中心，轮次查询工具旁边就是当前赛季的费用说明，切换赛季后说明会同步变化。
- 提醒
- 费用与关注列表的资料下载周期分在两处展示，别把两栏的数字混着看。
B2 轮次编号应该怎么读？
- 三级结构
- 按赛季、阶段、轮次三级组织，单个赛季最多可容纳 60 轮赛程。
- 读法
- 从左到右依次读：先认赛季，再认阶段，最后才是具体轮次，顺序错了会查到另一场。
B3 上赛季的赛程还能翻出来吗？
- 可查范围
- 归档资料保留三个赛季，在轮次查询里切换赛季即可回看往届的轮次安排。
- 建议做法
- 需要长期对照的轮次，尽早存进关注列表，之后随时调出来。
B4 新赛季什么时候开始更新轮次？
- 更新时间
- 每年赛季开始前会完成一次导航结构与栏目分组维护，轮次按赛季逐个补齐。
- 怎么收到通知
- 重要调整会在首页公告区与帮助中心同时发布，公告保留 30 天，赛季刚开始时留意首页顶部。
03
资料下载与关注列表
三档下载周期各管什么、关注项怎么加怎么删、额度怎么算。
C1 即时下载、每日汇总、赛季归档该选哪一档？
- 看紧迫程度
- 赛后就要用，选即时下载；想每天集中收一次，选每日汇总；做整季回顾，用赛季归档。
- 周期说明
- 三档的更新节奏不同，具体时长在工具中心的资料下载栏目里按档位列出。
C2 关注列表怎么建立更省事？
- 三个维度
- 按项目、联赛、队伍三个维度建，单个账号最多维护 50 个关注项。
- 省事做法
- 常看的队伍单独加，整季都关注的联赛按联赛加，避免同一项重复占额度。
C3 关注项能随时增删吗？额度怎么算？
- 调整方式
- 随时取消或新增，取消之后对应的额度立刻释放，不用等新的周期。
- 额度提醒
- 到 50 项上限时会提示已满，这时先清掉不再跟的项目再加新的。
C4 赛季归档的资料会保留多久？
- 保留期
- 归档资料保留三个赛季，更早赛季的文件会陆续下架。
- 建议做法
- 还要用的历史资料趁早下载到本地，别等到赛季切换才想起来补。
04
比分与价格
刷新快慢、费用标注位置、同时跟多场比赛的操作方式。
D1 比分页面多久刷新一次？
- 刷新间隔
- 常规赛事页面每 5 秒刷新一次，重点赛事可缩短到 2 秒。
- 保持更新
- 页面停留在前台时刷新最稳定，切到后台再回来会重新拉取一次当前比分。
D2 比分的更新费用说明标在哪里？
- 查看位置
- 在趋势观察的实时比分栏目页内，页面上直接标注当期的更新费用说明，不用另外找入口。
- 顺带能看什么
- 同一页还有栏目更新说明与赛季阶段专题，价格调整时通常会有对应说明。
D3 想同时跟好几场比赛，怎么排？
- 筛选方式
- 先按项目收窄，再按联赛分类，重点赛事会集中排在同一个列表里。
- 配合关注列表
- 把常跟的队伍加进关注列表，之后从列表直接进比分页，比每次翻栏目快。
问题仍未解决
直接找人，把情况说清楚就行
上面没覆盖到的情况，用下面两个渠道联系我们。发邮件时写清所在分组、用的设备和账号名，回复会更准。
- 客服邮箱 info@skyway-kaiyun.com.cn
- 客服电话 15676675247
- 受理时间 工作日 9:00-18:00，平均首次响应约 4 小时
- 适合邮件沟通 登录异常、资料下载、关注列表与栏目协作的具体问题